חווית משתמש UXI

חווית המשתמש מוגדרת כאיכות התקשורת בין המבקר והאתר. במילים אחרות אם העיצוב הוויזואלי מגדיר כיצד נראה האתר, חווית המשתמש מגדירה כיצד מתנהג האתר, והאם המבקר מוצא באתר את מה שהוא מצפה למצוא.

לדוגמא – מבקר באתר העוסק בתיווך נכסים, מצפה לראות חלוקה לפי אזורים גאוגרפיים, חלוקה על פי רמות מחיר, תמונות פנים וחוץ של הנכסים המוצעים, מידע על הסביבה בה נימצא הנכס, תנאי רכישה וכן כל מידע נוסף שיעזור לו בהליך קבלת החלטות.

מרכיבים עיקריים של חווית משתמש

שימושיות: הפונקציות הקיימות באתר וקלות התפעול שלהן (ביצוע פעולות, הזנת תוכן, קבלת משוב מתאים מן המערכת).

אמינות: העברת מידע מהימן למשתמש והימנעות מטעויות או הטעיות.

התחדשות: עדכון שוטף של תוכן האתר והמידע המופץ בו.

שקיפות: מתן אפשרות לבחון את אמינות המידע הקיים באתר.

נגישות: יצירת ארכיטקטורת מידע המתאימה לדרך בה המשתמש חושב או מחפש מידע באתר.

נוחות: היכולת של המשתמש לשוטט באותו אתר בהתאמה לדפדפנים שונים ולרזולוציות מגוונות.

קלות והתמצאות: מידת הקלות שבה ניתן למצוא מידע ולנווט בין דפי האתר (יצירת עקביות בין דפי האתר, בניית סרגלי ניווט אינטואיטיביים ובעלי היגיון עבור המשתמש.

הצגת מידע בעל ערך: התאמת המידע לצורכי קהל היעד ולמטרות שלשמן נכנסים המשתמשים לאתר.

יצירת חווית משתמש מתאפיינת בעריכת מחקרים, ראיון משתמשים ותכנון מסכים. שלב העיצוב לוקח את האפיון צעד אחד קדימה מבחינת התדמית, האווירה, איזון העומס הוויזואלי והמסר. האיפיון והעיצוב שניהם יחד יוצרים את חווית המשתמש. המאפיינים באים מתחומים שונים כגון פסיכולוגיה ועיצוב תקשורת חזותית.